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発効日：2026年9月3日

カスタマーサポート

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郵送先・事業所所在地

NAKAZORA
3 Harwood Place
Maudsland QLD 4210
Australia

サポート受付時間

月曜日～金曜日、午前9時～午後5時（AEST）。クイーンズランド州の祝日を除きます。

時間外に受信したメッセージは、翌営業日に確認します。2営業日以内の回答を目指しますが、複雑なお問い合わせにはさらに時間がかかる場合があります。

お知らせいただきたい情報

迅速な対応のため、氏名、注文番号、チェックアウト時に使用したメールアドレス、および問題の簡潔な説明をお知らせください。

決済カード番号の全桁、パスワード、または不要な本人確認書類をメールで送信しないでください。

アクセシビリティ支援

別の利用しやすい形式での情報提供、または合理的なコミュニケーション支援が必要な場合は、カスタマーサポートに連絡し、必要な支援をご説明ください。

法的・規制上の通知

正式な書面は、その旨を明記し、上記の郵送先にお送りください。明示的な合意または法律上の許可がない限り、カスタマーサポートへのメール送信は、訴訟手続きにおける正式な送達には当たりません。

消費者支援

当店で消費者の問題を解決できない場合、クイーンズランド州公正取引局（Queensland Office of Fair Trading）またはオーストラリア競争・消費者委員会（Australian Competition and Consumer Commission）から情報を得ることができます。

まず当店にご連絡いただくことで、より迅速に解決できる場合がありますが、規制当局に連絡する権利を制限するものではありません。

主な連絡先

NAKAZORAの主な連絡先は、メールcontactnakanshop@gmail.com、電話+61 7 5550 4210、所在地3 Harwood Place, Maudsland QLD 4210, Australiaです。