配送ポリシー

発効日：2026年9月3日

本ポリシーは、NAKAZORAによる注文の処理および配送について説明します。当店の住所は3 Harwood Place, Maudsland QLD 4210, Australiaです。配送に関するお問い合わせは、contactnakanshop@gmail.comまたは+61 7 5550 4210までお願いいたします。

1. 処理期間

注文は通常、支払いの承認後1～3営業日以内に処理されます。営業日には、土曜日、日曜日、クイーンズランド州の祝日、および公表された臨時休業期間は含まれません。

注文処理期間は、配送業者による輸送期間とは別です。

2. 注文確認

自動送信される確認は、ご注文の申し込みを受領したことを示します。必ずしも注文の受諾を意味するものではありません。

支払い、在庫、住所の確認が必要な場合、ご連絡することがあります。

3. 配送先

配送可能な地域はチェックアウト時に表示されます。オーストラリア国内では、住宅、事業所、および対象となる荷物受取住所への配送を提供する場合があります。

一部の配送業者は、私書箱、宅配ロッカー、特定の遠隔地には配送できません。

4. 配送料金

利用可能なサービスおよび料金は、チェックアウトの完了前に表示されます。料金は、配送先、荷物の大きさ、重量、注文金額、サービスの種類によって異なる場合があります。

明確に別段の記載がない限り、価格はオーストラリアドルで表示され、適用される場合はGSTを含みます。

5. 配送予定

明示的に別途合意した場合を除き、配送日は目安であり、保証ではありません。天候、配送業者の混雑、自然災害、洪水、労働争議、通関手続き、遠隔地の状況により遅延することがあります。

法律で要求される期間または明示的に合意した期間内に配送されなかった場合も、お客様の権利は影響を受けません。

6. 地方・遠隔地への配送

オーストラリアの地方、農村、島しょ部、遠隔地への配送には、追加の輸送時間が必要となる場合があります。提示可能な目安および追加料金は、チェックアウト時に表示するか、注文の受諾前にお知らせします。

7. 追跡

追跡が利用可能な場合、発送後に詳細をお送りします。追跡情報は配送業者が提供するもので、更新に時間がかかることがあります。

8. 住所の正確性

完全かつ正確な配送先住所を提供する責任はお客様にあります。訂正が必要な場合は直ちにご連絡ください。出荷準備開始後の変更は保証できません。

当店の誤りにより誤配送が生じた場合、適切な救済を提供します。

9. 置き配の許可

お客様が置き配サービスを選択または指示した場合、配送業者は合理的に安全と判断した場所に荷物を置くことがあります。

その指示に伴う制限は、法律で認められる範囲にのみ適用されます。

10. 配送と危険負担

適用法および配送状況に従い、通常、商品がお客様またはお客様から受領権限を与えられた方に届けられた時点で、危険負担が移転します。

11. 配達済みと表示されているが受け取っていない場合

追跡情報に配達済みと表示されているにもかかわらず荷物が見当たらない場合は、敷地内、安全な置き場所、建物の受付、同居人に確認したうえで、速やかに配送業者と当店にご連絡ください。

当店は合理的な支援を行い、適切な場合には調査します。

12. 荷物の紛失

荷物が紛失したと思われる場合、contactnakanshop@gmail.comまたは+61 7 5550 4210までご連絡ください。住所の確認および配送業者の調査への協力をお願いすることがあります。

適用法上、当店が責任を負う場合、適切な救済を手配します。

13. 配送中の破損

外装、配送ラベル、破損した商品を撮影し、合理的に可能な限り速やかにご連絡ください。

検査のために必要かどうかを当店がご案内するまで、梱包材を保管してください。

14. 分割発送

ご注文を複数の荷物に分けて発送する場合があります。個別の追跡情報を発行することがあります。チェックアウト後に当店の判断で分割発送することのみを理由として、追加送料を請求することはありません。

15. 国際配送

国際配送を提供する場合、配送予定は通関により影響を受けることがあります。チェックアウト時に徴収されていない場合、配送先の国が課す輸入関税、税金、通関取扱手数料を受取人が負担することがあります。

不正確な価格を申告したり、商業目的の注文を贈答品として申告したりすることはできません。

16. 国際注文の受取拒否・未受領

国際注文が受取拒否または未受領となった場合、適法な範囲で、合理的な返送料および返金不可の通関費用を任意の返金額から差し引くことがあります。

当店の違反または消費者保証を満たさないことが受取拒否の原因である場合、これは適用されません。

17. 差出人に返送された荷物

住所の誤り、未受領、受取拒否により返送された荷物については、再配送または対象となる返金についてご連絡します。

当店または当店に代わって行動する配送業者が返送の原因である場合を除き、合理的な追加送料がかかることがあります。

18. 変更とキャンセル

注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。対応に努めますが、出荷準備が始まった後はキャンセルできない場合があります。

法定のキャンセルおよび返金の権利は影響を受けません。

19. 未配達

配送予定期間を過ぎても注文が届かない場合は、お知らせください。荷物の紛失を確定する前に、配送業者の調査を完了する必要がある場合があります。

20. お問い合わせ

NAKAZORA
3 Harwood Place
Maudsland QLD 4210
Australia
メール：contactnakanshop@gmail.com
電話：+61 7 5550 4210